Skip to main content

Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MATMA PLUS

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Matma Plus, prowadzonego przez Klaudię Kowalczyk, z siedzibą przy ul. Jana Nowaka-Jeziorańskiego 13/79, 03-984 Warszawa, Polska, NIP: 1133136414, REGON: 528841890, adres e-mail: klauuudiaa8@gmail.com, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
  2. Sklep internetowy Matma Plus, dostępny pod adresem www.matmaplus.pl, umożliwia Klientom nabywanie kursów i lekcji z matematyki, zwanych dalej „Produktami”.
  3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu i stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej między Sprzedawcą a Klientem.
  4. Klienci są zobowiązani do przestrzegania niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu Produktów w Sklepie.
  • Produkt – kurs lub lekcja z matematyki oferowana przez Sklep.
  • Sklep – sklep internetowy Matma Plus, dostępny pod adresem www.matmaplus.pl.
  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem, na mocy której Klient nabywa Produkt.

§ 3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien:
    • Wybrać Produkt, który chce kupić.
    • Dodać Produkt do koszyka.
    • Wypełnić formularz zamówienia, podając wymagane dane.
    • Wybrać formę płatności.
    • Potwierdzić zamówienie.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.

§ 4. Płatności

  1. Sklep akceptuje płatności za pośrednictwem platformy Przelewy24.
  2. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie określonym w zamówieniu.
  3. W przypadku braku płatności w terminie, zamówienie może zostać anulowane.

§ 5. Dostawa i dostęp do Produktów

  1. Dostęp do zakupionych Produktów (kursów online) Klient uzyskuje po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.
  2. Dostęp do Produktów jest realizowany drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu zamówienia.
  3. W przypadku lekcji z matematyki, termin i forma zajęć ustalane są indywidualnie między Klientem a Sprzedawcą.

§ 6. Odstąpienie od umowy

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
  2. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej lub elektronicznej (na adres e-mail Sprzedawcy).
  3. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi kwotę zapłaconą za Produkt, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§ 7. Reklamacje

  1. Prawo do reklamacji
    Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku, gdy zakupiony produkt cyfrowy (np. e-book, kurs online, plik PDF) jest niezgodny z umową, np.:

    • nie działa zgodnie z opisem,
    • plik jest uszkodzony i nie można go otworzyć,
    • Klient nie otrzymał dostępu do zakupionego materiału w określonym czasie.

  2. Sposób zgłaszania reklamacji
    Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość e-mail na adres: matma.kontakt.waw@gmail.com.

    Reklamacja powinna zawierać:
    a) dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, z którego dokonano zakupu),
    b) numer zamówienia lub inny dowód zakupu,
    c) opis problemu oraz informację, dlaczego produkt nie spełnia oczekiwań Klienta,
    d) jeśli to możliwe, załączniki potwierdzające problem (np. zrzuty ekranu).

  3. Termin rozpatrzenia reklamacji
    Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o decyzji drogą e-mailową.

  4. Sposób rozpatrzenia reklamacji
    W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do podjęcia jednej z następujących działań:

    • ponowne udostępnienie zakupionego produktu cyfrowego, jeśli nie został dostarczony lub jest uszkodzony,
    • poprawienie błędów w produkcie cyfrowym i przesłanie nowej wersji,
    • zwrot środków w przypadku braku możliwości naprawy problemu.

    Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, Klient zostanie poinformowany o przyczynach takiej decyzji.

  5. Brak prawa do reklamacji
    Reklamacja nie zostanie uznana w przypadku:

    • błędnej obsługi produktu cyfrowego przez Klienta (np. brak wymaganego oprogramowania do otwarcia pliku),
    • braku kompatybilności z urządzeniami Klienta, jeśli wymagania techniczne zostały określone przed zakupem,
    • subiektywnej oceny treści produktu cyfrowego (np. „materiał mi się nie podoba”).

  6. Dalsze kroki
    W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Klient ma prawo dochodzić swoich roszczeń na drodze sądowej lub skorzystać z pomocy Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów.

§ 8. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji umowy sprzedaży oraz w celach marketingowych, za zgodą Klienta.  
  3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.  
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej Sklepu.
  3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 03.02.2025.